小设施大关爱 农行烟台龙口石良支行让服务零距离

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走进中国农业银行烟台龙口石良支行的营业大厅，最先映入眼帘的，往往不是复杂的智能机具，而是角落里停放整齐的便民轮椅、填单台上摆放有序的多度数老花镜，以及饮水机旁冒着热气的爱心茶歇。这些看似不起眼的物件，却是该行专为老年客户准备的“标配”，也是石良支行打造适老化服务的一个个温暖注脚。

“小伙子，我这眼睛越来越不行了，看不清单子上的字啊……”日前，家住石良镇的王大爷来到网点想办理一笔定期存单挂失业务。话音刚落，大堂经理便笑着递上一副老花镜：“大爷，您试试这副200度的，我们这儿有不同度数的，保准合适！”戴上眼镜后，王大爷顺利看清了业务须知，在大堂经理的引导下，很快办妥了业务。“以前来银行最怕填表，现在农行连老花镜都给准备得这么全，真是太贴心了！”王大爷感慨道。

而在网点门口，无障碍坡道与防滑垫的设置，则守护着更多腿脚不便老人的出行安全。前不久，一位因腿疾行动不便的张阿姨由孩子搀扶着来办社保卡激活业务。大堂人员第一时间推来网点备用的轮椅，平稳地将张阿姨接进厅堂“爱心窗口”前。柜员全程俯身交流，用放大版的字体展示协议条款，不到十分钟就完成了业务办理。

在农行烟台龙口石良支行，这样的暖心场景每天都在发生。支行深知，对于乡镇老年客群而言，科技不应是冰冷的数字鸿沟，而应是被温柔包裹的便捷工具。

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